のるん（以下「当事業者」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1．取得する個人情報
当事業者は、お問い合わせやご相談に際して、氏名、電話番号、メールアドレス、希望地域、予算、住まいや施設に関する希望、医療・介護の状況、ご相談内容その他必要な情報を取得する場合があります。
2．個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
・お問い合わせへの回答およびご連絡
・高齢者向け住まい・施設に関する情報提供、提案、見学および入居の調整
・福祉・医療事業に関する運営相談および支援
・関係する施設、医療機関、介護事業者等との連絡調整
・サービスの品質向上および業務改善
・法令等に基づく対応
3．医療・介護等に関する情報
病歴、心身の状態、障害、要介護度、服薬その他の医療・介護に関する情報は、慎重な取扱いを必要とする情報として適切に管理します。これらの情報は、ご本人またはご家族等の同意を得たうえで、相談対応に必要な範囲に限り利用します。
4．第三者への提供
当事業者は、次の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
・ご本人またはご家族等の同意がある場合
・施設提案、見学、面談、入居調整等のため、必要な範囲で施設や関係機関へ提供する場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために緊急の必要がある場合
5．個人情報の管理
当事業者は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6．アクセス情報等
当サイトでは、サイトの利用状況確認や安全な運営のため、IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie等の情報を取得する場合があります。これらの情報は、サイトの改善、不正アクセス防止および適切な運営のために利用します。
7．開示・訂正・削除等
ご本人から、当事業者が保有する個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等の申し出があった場合は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
8．プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて改定する場合があります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から適用します。
9．お問い合わせ窓口
屋号：のるん
代表者：野田 高志
メールアドレス：info@norn-project.com
制定日：2026年9月11日